近日萝莉 视频，主打宠物看管服务与商品零卖的连锁品牌宠物家被曝出现限制性闭店的征象。家住北京的李芯（假名）在宠物家小重要给自家宠物预约洗护服务时发现，常去的门店页面中，非论如何操作皆莫得反馈，向客服盘考后才发现门店照旧闭店了。

据网友统计的情况，北京、上海、深圳等多个城市规画有晋升20家宠物家门店出现闭店情况。对此，宠物家客服回话称，现在北京区域还有100多家门店在普通运营，天下畛域内总闭店数目有十余家，“现在闭店主如果因为房租问题。”

闭店

“莫得不错预约的时期”

多家宠物家门店被曝已关店

“最近瞎想约家隔邻常去的那家门店，关联词若何皆约不到好意思容师，其后才传奇照旧闭店了。”家住北京的李芯（假名）向记者暗示，在宠物家的小重要上给自家宠物预约洗护服务时发现，在常去的门店页面中，非论如何操作皆莫得反馈，在向客服盘考后才发现门店照旧闭店了。

林瑞（假名）手脚宠物家多年的老客户，在近段时期他也发现常去的宠物家门店，非论哪个时期段皆教导“现时门店莫得不错预约时期”，而况好意思容师一栏也表示“暂无可约好意思容师”。“其后我打过电话给原先的门店，伴计告诉我说门店关店了，并保举我去另一家门店虚耗。”

后续，林瑞在网上查询后发现存不少虚耗者的情况和他访佛，也传奇宠物家有不少门店出现了闭店的情况。对此，林瑞暗示，现在由于家隔邻的门店关闭了，再加上宠物家限制性闭店的传言等原因，因此瞎想将还未用完的储值进行退款处理，但却发现退款的经过与我方思象的不太相似。“客服告诉我不行将剩余的储值全额退还给我，退款将会以不同扣头力度的额度进行扣除。”

网友统计表示有20多家门店闭店

记者核实无数门店无法预约或闭店

宠物家官网表示，现在宠物家直营门店主要汇注于北京、深圳、上海区域，门店数目超230家。而凭据网友统计的情况，北京、上海、深圳等多个城市规画有晋升20家门店出现了闭店的情况。

图源：宠物家官网

凭据网友发布的宠物家闭店名单，记者通过宠物家app以及寰球点评、好意思团等关系软件查询了其中的9家门店，8家门店（芍药居、新街口、安慧北里、闲隙门、欣然亭、新龙城、望京保利、爱这城）如实照旧无法进行预约。记者拨通万丰路店门店电话后，接线东谈主员暗示该门店现在如实照旧闭店。同期，记者还寄望到，官网现在表示的230家门店中内容上仍包含了网友所提到的已关闭门店。

宠物家客服回话

十余家门店因房租问题闭店

针对上述情况，记者向宠物家进行盘考，宠物家客服暗示，部分门店现在如实暂时性闭店，但关于为何官网上还能查阅到已关闭的门店，客服并未作念出解答，仅暗示“现在这些门店是暂时性闭店，小重要上固然八成表示，但不行预约时期和好意思容师。”

而针对闭店征象，该客服暗示，现在北京区域还有100多家门店皆在普通运营，而天下畛域内总闭店数目有十余家，“现在闭店主如果因为房租问题，但除此之外的北京、上海、深圳等区域门店皆是普通运营的。”

针对退款问题，该客服暗示，如需要退款不错坐窝办理，但并不行退还卡内一起储值，“每个客户退款的内容情况不相似，咱们会凭据储值、扣头力度、已虚耗金额等方面进行退款。”

拖欠工资

让店长承担合同畛域外亏损

拖欠5个月工资未披发

除虚耗者爆料的闭店情况除外，还有部分宠物家的前职工称，本年下半年以来曾被宠物家拖欠工资或剥削工资。

前宠物家某门店店长王宇（假名）向记者暗示，本年下半年以来，我方常常因为店损、商品临期逾期、物料亏损等原因被剥削工资，而这一系列原因在蓝本的合同中并未说起由店长承担。“签署的合同中莫得轨则这些会由店长来承担，是宠物家暗里给职工订对赌合同，径直从咱们的绩效中扣除，我这边陆续被扣了6000多元。”

前职工陈冬（假名）向记者暗示，“从本年8月份于今，宠物家一直莫得给我发工资，是以我向他们发起了仲裁，而况仲裁人还告诉我现在还有二三十起对宠物家发起的仲裁正在恭候开庭。”

关于宠物家前职工所述的服务仲裁，记者致电了北京市丰台区东谈主力资源和社会保险局，接线东谈主员暗示需要关系业务员在查询后才调默契是否属实，后续查询了了后会进行来电回报，但兑现发稿时并未收到关系回复。

服务投诉

两成虚耗投诉波及

服务经过中对宠物酿成伤害

除了剿袭采访的虚耗者以及前职工除外，还有不少虚耗者在网上共享我方在宠物家遭受的服务问题。

据黑猫投诉平台，宠物家现在累计的投诉量达70次，投诉的问题主要波及服务质料差、退款不对理等。而况在服务质料方面，不少虚耗者投诉称宠物家的好意思容师因本事问题对宠物酿成了伤害。

举例本年10月份时期，一位虚耗者投诉称，宠物家好意思容师因乖张操作，导致宠物耳朵被剪掉一块肉，而宠物家却莫得为该乖张进行相通或补偿。对此，该虚耗者向宠物家建议退款和补偿的诉求，但从该投诉进程不错看到，现在该投诉仍在处理中，并未获得处理。

而访佛于该类“因洗护经过中操作乖张酿成宠物伤害”的投诉，经记者梳理后发现共有15起关系投诉，其中仅1起投诉表示“已完成”。除了黑猫投诉平台除外，各大酬酢平台上，也有虚耗者发文称宠物家存在好意思容师本事不外关、使用的洗护居品均为逾期居品等问题。

12月2日，针对闭店、职工纠纷、服务质料投诉等问题，记者再度通过电话、邮件式样关系宠物家，但兑现发稿时并未收到关系回复。

起原：南边皆市报